云求助丨贷款逾期有了不良征信自己却不知情?银行:可提出征信异议申请

云求助丨贷款逾期有了不良征信自己却不知情?银行:可提出征信异议申请

李女士在银行咨询

封面新闻记者 周洪攀

近日,四川绵阳的李女士通过封面新闻云求助反映,她在当地一家银行还了近20年的住房贷款,因期间有几次自己并不知情的还款逾期,被银行纳入了不良征信,信用卡也被停了。李女士称,她并非恶意不还款,想要消除不良征信记录。

8月1日,封面新闻记者走访了中国人民银行绵阳市中心支行。该行征信科负责人表示,当客户还款延迟或没有还款,金融机构数据库会自动将信息发送至征信中心。一般来说,金融机构会通过短信或电话等方式,提醒客户还款时间及金额,如果是金融机构的原因造成客户出现不良征信记录,可以向金融机构提出征信异议申请。

客户:信用卡无法使用 发现自己有不良征信记录

7月29日上午,李女士再次来到中国建设银行绵阳分行营业大厅,询问关于自己的不良征信记录问题。

两个月前,李女士的信用卡无法使用了,到银行查询得知,原因是她有了不良征信记录,信用卡已于5月份被停止使用。“在停卡这段时间里,我没有收到银行的短信和电话,完全不晓得这回事。”

李女士说,2002年,她在中国建设银行绵阳分行办理了一笔住房贷款,之后又办了一张信用卡。信用卡被停用后,她到银行查询发现,从2021年2月到2022年6月,她确实有7次因还款金额不足,造成还款逾期。

“我每个月定时存入还款金,造成这几次逾期的原因,是银行扣款时还差1、2元。”李女士说,她不是恶意不还款,而且还房贷快20年了,之前也不存在欠款情况。她质疑,在自己不知情的情况下,有了不良征信,银行应该事前告知。

银行:逾期未还款曾短信通知 银行将根据流程调查

7月29日下午,中国建设银行绵阳分行个贷中心温经理表示,李女士在还房贷期间有逾期还款行为,每个月银行在扣款后,都会通过短信告之借款人。他在系统里查到,李女士所留的联系电话是另一个手机号,也许短信通知发到了另外一个号码上了。

李女士提供的征信报告显示,银行曾4次查询过李女士的征信记录,“征信记录上有我的联系电话和单位住址,他们应该能联系得上我。”

对于是否给李女士发送过短信通知,温经理表示,他们将根据流程进行调查,争取在一个星期内给予答复。李女士可对自己出现不良征信记录一事,向银行申请征信异议复核。

目前,李女士已填写了征信异议申请书,向银行提出征信异议复核。

解答:不良征信记录不影响家人 可提出异议申请

客户出现不良征信记录,是否会对家人造成影响?8月1日,封面新闻记者走访了中国人民银行绵阳市中心支行。该行征信科科长唐大璞表示,客户出现不良征信记录,不会对家人造成影响,只会影响到自己后期贷款及信用额度。

据唐大璞介绍,征信记录是银行评判客户信用的参考依据,也是银行风险防控的主要手段。目前,全国金融机构统一使用的是金融信用信息数据库,各大行会对每一笔款项进行监控,当客户延迟还款或没有还款,数据库会自动将信息发送至征信中心,系统则会进行如实记载。

当客户的信用良好,金融机构会给予大额的信用额度;当客户出现不良征信记录,金融机构会对信用额度进行调整。客户因不良征信记录,后期贷款则需要抵押物。一般来说,金融机构会通过短信或电话等方式,提醒客户注意还款时间及金额。

唐大璞表示,客户出现不良征信记录,可能是自己的原因,也可能是银行的原因。如果是银行的原因,可向银行提出征信异议申请,核实是否是数据报错,或者是银行没有及时进行通知。如果是自己的原因,则可以提前还清该笔贷款,不良征信记录会在5年后自动消除。

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