合肥滨湖:做好医保领域民生实事为群众解忧

为居民提供医保咨询服务

中安在线、中安新闻客户端讯“态度好,有耐心!非常感谢你!”近日,合肥市包河区滨湖世纪社区医保工作人员杨雅丽受到群众表扬。原来观湖苑居民闫女士来窗口为其母亲购买医保时,杨雅丽不仅耐心地教她如何在手机上直接购买,避免了以后年年跑的麻烦,还为她本人激活了医保电子凭证,告知她在医院可以用电子凭证实现医保费用结算“一码通刷”。杨雅丽良好的工作态度与熟练的业务水平,给闫女士留下了深刻印象。

医保“窗口”虽小,但服务的是“大民生”。在滨湖世纪社区,除了有良好的服务态度外还有贴心的服务环境。社区服务大厅专门设置了老年人现金窗口,安排专人为老年人提供办事引导服务,不仅可以优先办理还给一些不会使用智能机的老人提供方便,确保老年群体办事畅通、便捷。

城乡居民基本医疗保险是安徽省实施的33项民生工程之一,涉及到广大居民的切身利益,为了增加群众参保覆盖率,滨湖世纪社区强化动员部署、明确责任分工、开展业务培训,采取“日统计、周通报、月调度”的形式抓督促抓落实,针对特殊人群预设流动专场服务,同时多渠道开展大规模、广覆盖的政策宣传,确保政策家喻户晓,自9月1日参保开始,短短两天时间社区便有3227人参保。

除此之外,为了保障医保基金安全,今年5月社区开展了“打击欺诈骗保、维护基金安全”集中宣传月活动,对辖区所有定点医药机构“拉网式”检查,把加强医保基金监管作为医保工作的“生命线”,坚决守护好广大参保群众“治病钱”“救命钱”。下一步,滨湖世纪社区将继续紧盯群众难点痛点问题,从最困难的群众入手,从最突出的问题抓起,从最根本的利益出发,服务群众方式走“心”更走“实”,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。(李甜记者刘玉才)