工商银行渭南分行多方联动为房贷客户解难题

今年以来,工商银行渭南分行扎实开展党史学习教育,紧扣“我为群众办实事”实践活动及“党旗在基层一线高高飘扬”活动主题,以党建为引领,具体业务为切入,找准党史学习教育和业务发展结合点,不断提升金融服务效能,为群众办实事解难题。近期,某客户到工行渭南分行申请个人住房贷款时,因反洗钱系统显示为高风险客户,被系统刚控无法办理业务。经该行调查,该客户名下有一张伪冒卡,系客户身份证丢失后被他人冒名办理,被他行列入《117笔冒名及疑似冒名开户业务清单》,故将该客户反洗钱等级调整为高风险。经该行联系沟通,多方协调联动,最终克服重重困难,调整该客户反洗钱等级为中风险,完善业务相关证明资料,使得该笔业务能够重新申报并完成了贷款审查审批工作,满足了客户的贷款购房需求。(贺佳)