社保缴费“不出门”便捷利民暖人心

今年以来,国家税务总局泰州市姜堰区税务局通过推进“线上+线下”的网格、陪办等共融共通创新服务模式,切实解决缴费人“多头跑、多次跑”问题,让便捷利民举措“看得见、摸得着”。

针对社保参保对象居住分散、涉及面广等现状,姜堰区税务局各属地分局与各镇街劳保所组成联合工作组,依托网格化服务点,积极开展线上App使用辅导活动。村民王桂英因为不会使用智能手机,每到缴纳社保费时,她都要步行半个小时到村委会缴费,现在税务网格联络员带着社保缴费智能POS终端直接上门提供缴费服务。“真是太方便了,没想到在家里就可以缴纳社保费。”王桂英赞许道。

“我在村里从事社保费征缴工作10多年,现在轻松多了。”何祝野村村干部高来凤深有感触地说,如今实现了“一条龙”办结城乡居民养老保险经办、缴费业务,无缝对接税费社会化协同服务“一张网”,让参保群众足不出户享受指尖缴费,服务便捷又智慧。

除了让缴费群众“不出门”缴费外,网格员温情“陪办”服务也让缴费急难者“不愁办”。这也是姜堰税务部门针对行动不便的老人、空巢老人、残疾人等特殊缴费群体推出的一项服务举措。“太感谢你们了,让我省心了很多!”腿脚不方便的刘女士说。刘女士是梁徐前时社区的一名空巢老人,不会使用智能手机。为了防止老人忘记缴费,每年10月网格员都会主动上门,帮助老人缴费。像刘女士这样的特殊缴费人群,税务网格联络员都会下沉到最基层,开展点对点宣传服务。

服务有温度、落实有力度。泰州市姜堰区现有268家税务网格化代办点,布局分散,个别村居离代办点比较远。近年来,随着缴费服务手段不断升级,社保费征收渠道覆盖线上线下,涵盖现金、微信、自助缴费终端、税银POS机,做到“不漏一户,不忘一人”,赢得了缴费人的好评。

“我们要继续深入分析社保缴费群体,特别是特殊群体的需求,借助城乡网格管理服务体系,依靠税务干部、村干部的‘铁脚板’,为辖区社保缴费人提供‘全覆盖、全方位、全时空’的服务。”姜堰区税务局局长张钧表示。

作者:□申奕骎 陈剑晖

来源: 经济参考报

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