黔东南州人力资源和社会保障局到市民之家人社窗口开展“局长走流程”活动

9月1日下午,黔东南州人力资源社会保障局党组书记、局长袁世泽带队到市民之家人社窗口调研,深入开展“局长走流程”活动。袁世泽以“办事群众”的身份分别到市民之家州人社窗口和凯里市人社窗口亲身体验职工提前退休(退职)申请事项办理流程,了解窗口工作人员业务熟练、政策解读和服务水平等情况;随后,与大厅办事群众交谈,深入了解群众办事需求和服务评价,查找人社服务中存在的问题和短板,着力提升人社窗口服务质量,更好地为群众办实事、服好务。走访结束后,调研组一行听取了市民之家人社窗口关于省人社厅2021年行风建设二季度暗访调研中发现问题的整改落实情况、全面实施人社服务“快办行动”、推进社会保险事项“全省通办”、开展社保经办系统行风培训和练兵比武活动等工作情况汇报,现场查看了人社窗口柜台设置、人员配备、规范着装等情况,并与州政务服务中心就优质服务窗口创建、深化入驻事项事宜进行了交流。调研组就抓好人社服务提出要求:一是要坚持问题导向,聚焦群众办事堵点、痛点、难点问题,加强干部职工的教育培训,深入开展“我为群众办实事”实践活动,使窗口工作人员树立行风建设永远在路上的思想自觉、政治自觉和行动自觉;二是要紧紧围绕深化“放管服”改革和审批便民化要求,通过优化系统办事流程、减少审核环节,进一步压缩群众办事时限,加快行政审批事项服务事项实现了即时办结;三是要与州政务服务中心携手共进,围绕打造“贵人服务”的人社样板工作目标,全方位实施综合柜员制改革,不断推动全州人社部门转作风、提效能、正行风,着力打造人民群众满意的人社服务,不断增强人民群众幸福感、获得感。【来源:州人力资源社会保障局】声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。邮箱地址:jpbl@wccm.sinanet.com