农发行大同市分行推行“三个一”全面提升高质量发展质效

农发行大同市分行推行“三个一”全面提升高质量发展质效

今年以来,农发行大同市分行以“我为群众办实事”实践活动为契机,聚焦服务乡村振兴重点领域,着力在巩固和培育优质客户群、提升服务管理水平等方面,运用“一次法则”办实事、出真招。截止8月底,该行各项贷款余额达到77.91亿元,较年初增加7.87亿元,增幅11.24%。

客户诉求一次处理。为进一步提升客户服务水平,该行提出“打好时间差,算好提前量,突出超前性”的管理服务总要求,在项目营销期间,贷款受理市县两级行同时介入、贷款调查审批环节前后台同步审理,始终做到想在企业前、做在企业前,打通客户办贷痛点、难点、盲点、堵点问题,为客户提供优质高效金融服务。今年以来,累计为16户企业审批各项贷款11.93亿元,为24户企业投放各项贷款13.3亿元,同比多投放6.07亿元。

项目难题一次解决。该行在营销环节即开始了解并协同处理未来可能影响办贷的隐性问题,在办贷环节即开始关注并协助解决未来可能影响投放的潜在因素,逐企业、逐项目落实办贷进度,争取办贷过程中发现问题一次就能解决,问题解决一次就能到位,努力做到“快审早批尽放”,确保贷款审批投放无缝衔接。今年以来,全行累计投放项目贷款9.15亿元。

基层要求一次办理。针对基层行营销办贷过程中政策把握不准、资料初审不严、流程操作不稳等问题,进一步加大机关服务基层力度,实行行领导+机关部室+县级支行“一对一”包片包点联络机制,逐县区、逐项目跟踪项目进展,制定“一企一策”金融服务方案,主动帮助基层行挖掘办贷潜能,解决营销难题、完善流程资料,协调办贷进度,全面提升营销办贷整体合力。今年以来,新审批项目6.09亿元。(闫永强、徐一琼)